О сроках рассмотрения заявок через систему Аргус

Ответ на вопрос, заданный Бейлиным Константином Владимировичем, через
Общественную приемную, возможно, интересен многим, поэтому мы
размещаем его на нашем сайте.

Николай Анатольевич, здравствуйте.
Как повлияет на сроки рассмотрение заявок введение системы АРГУС, вопрос возник по причине внесения изменений в разрешение на экспорт.

Отвечает Николай Анатольевич Власов.

Уважаемый Константин Евгеньевич!

Вы, наверное, сильно бы удивились, если бы я на Ваш вопрос «Как
повлияет на сроки рассмотрения заявок введение системы Аргус» ответил
бы: «Они увеличатся».

Удивлять не буду: конечно же, они уже уменьшились и еще уменьшатся
иначе на кой бы нам Аргус создавать? Уже сейчас мы вносим
соответствующие изменения в Административный регламент по выдаче
разрешений.

Это я сказал о среднем времени рассмотрения запросов. Если говорить о
рассмотрении конкретной заявки, то ситуация не столь однозначна. Срок
рассмотрения зависит от многих факторов.

Например, от того, как Вы работаете с Аргусом.

Если Вы делаете заявку непосредственно в Аргусе, то мои сотрудники ее
увидят сразу как Вы нажмете Enter и сразу начнут отслеживать
нормативные сроки прохождения.

Если Вы делаете заявку на бумаге и идете с ней в Управление ветеринарии
того субъекта Российской Федерации, где находитесь, то мы увидим Вашу
заявку только тогда, когда ее создадут специалисты этого Управления.
Сколько у них работы и когда они ее создадут — я не знаю.

Например, от того насколько сложен вопрос Вашей заявки.

Если запрос стандартный и не требует экспертной проработки, то Аргус
готовит проект ответа сам. Мы только ведем свод правил, по которому он
работает. Т.е. технический ответ в Аргусе появится через несколько
минут после того как Главный госветинспектор Камчатской области (если
Вы оттуда вывозите) поставит свою электронную визу (на это у него 2
недели, поскольку он может уехать, заболеть …). Дальше все зависит
насколько загружен наш персонал. Обычно у нас заявка проходит
оформление менее, чем за 10 дней (т.е. существенно быстрее
нормативного периода). Если вопрос сложный и требуется экспертная
проработка, то все будет зависеть от того, какая именно и как
загружены эксперты в данное время.

Например, от того все ли нужные документы Вы предоставили.

Если не все, то Вы либо получите технический отказ (это чисто
процедурное: не надо бы делать отказ, а надо бы известить заявителя,
что нужна дополнительная информация, но по регламенту положено сделать
отказ — мы его и делаем) — не путать со смысловым: технический отказ —
явление временное, смысловой отказ — постоянное. Либо получите запрос
на дополнительную информацию.

В скором времени мы создадим еще несколько серверных площадок Аргуса
(Москва, Иркутск, Новосибирск и Уссурийск) и это увеличит
производительность, живучесть и помехоустойчивость Аргуса. Доступ по
веб-интерфейсу ускорится и облегчится. Система станет работать еще
быстрее.

В скором времени мы создадим центр сертификации электронных подписей
Россельхознадзора и, после этого (таково требование законодательства)
перейдем на безбумажный оборот в этом направлении, а Аргус перейдет из
режима автоматизации, в котором он сейчас работает, в режим автономной
работы. Тогда ответы Вам (заявителям) в случае рассмотрения
стандартной заявки будет давать сам Аргус, а не Главный
госветинспектор Российской Федерации (сейчас — это я), как сейчас.
Таким образом, людям (и мне в том числе) останется только рассмотрение
нестандартных заявок, которые требуют экспертной проработки. А таких
заявок — единицы процентов. Поэтому у вовлеченных в эту работу
специалистов будет значительно больше времени. Процесс рассмотрения и
нестандартных заявок тоже будет намного быстрее. Конечно, в той части,
что от нас зависит. Потому как (об этом уже сказано выше) есть часть,
которая зависит от вас — заявителей. И есть часть, которая зависит от
ситуации, а она может быстро меняться.

Надеюсь, что ответил на Ваш вопрос.

С наилучшими пожеланиями

Н. Власов